Você sabia que cerca de 70% dos consumidores que colocam produtos no carrinho de compras online não finalizam a compra? Esse é um dos maiores desafios do e-commerce, que perde muitas oportunidades de venda por causa dos carrinhos abandonados. Mas como reverter essa situação e recuperar esses clientes em potencial? Uma das estratégias mais eficazes é o remarketing, que consiste em impactar novamente os usuários que demonstraram interesse pelos seus produtos ou serviços, mas não concluíram a ação desejada. Neste artigo, vamos explicar o que é o remarketing, quais são os seus benefícios e como aplicá-lo para recuperar carrinhos abandonados em e-commerce. Acompanhe!
O que é remarketing?
Remarketing é uma técnica de marketing digital que permite exibir anúncios personalizados para os usuários que já visitaram o seu site ou interagiram com a sua marca de alguma forma, mas não realizaram uma conversão. Por exemplo, se alguém acessou o seu site, navegou pelas suas páginas, adicionou produtos ao carrinho, mas saiu sem comprar, você pode usar o remarketing para mostrar anúncios desses produtos em outros sites ou redes sociais que essa pessoa visita, lembrando-a do seu interesse e incentivando-a a voltar e finalizar a compra.
Quais são os benefícios do remarketing?
O remarketing traz diversos benefícios para o seu e-commerce, como:
– Aumentar a taxa de conversão: ao exibir anúncios relevantes e personalizados para os usuários que já demonstraram interesse pelos seus produtos, você aumenta as chances deles voltarem ao seu site e comprarem. Segundo um estudo da Criteo, o remarketing pode aumentar a taxa de conversão em até 150%.
– Melhorar o relacionamento com o cliente: ao fazer remarketing, você mostra ao cliente que se importa com ele e que quer oferecer a melhor experiência de compra possível. Você também pode aproveitar para enviar mensagens personalizadas, como ofertas especiais, cupons de desconto, frete grátis ou brindes, que podem fidelizar o cliente e gerar recompra.
– Aumentar o reconhecimento da marca: ao fazer remarketing, você mantém a sua marca presente na mente do consumidor, aumentando a sua lembrança e preferência. Você também pode usar o remarketing para divulgar novos produtos, lançamentos ou promoções, gerando mais interesse e curiosidade pelo seu e-commerce.
– Otimizar o retorno sobre o investimento (ROI): ao fazer remarketing, você aproveita melhor o tráfego que já gerou para o seu site, reduzindo o custo por aquisição de clientes (CAC) e aumentando o valor do tempo de vida do cliente (LTV). Além disso, você pode segmentar os seus anúncios de acordo com o comportamento, o perfil e as preferências dos usuários, aumentando a relevância e a eficiência das suas campanhas.
Como fazer remarketing para recuperar carrinhos abandonados em e-commerce?
Para fazer remarketing para recuperar carrinhos abandonados em e-commerce, você precisa seguir alguns passos:
– Instalar um código de acompanhamento no seu site: esse código é fornecido por plataformas de publicidade online, como o Google Ads ou o Facebook Ads, e permite rastrear os usuários que visitam o seu site e as suas ações. Com esse código, você pode criar listas de remarketing com os usuários que adicionaram produtos ao carrinho, mas não compraram.
– Criar anúncios dinâmicos: esses são anúncios que se adaptam automaticamente aos produtos que os usuários visualizaram ou adicionaram ao carrinho no seu site. Por exemplo, se alguém adicionou um tênis ao carrinho, mas não comprou, você pode mostrar um anúncio desse mesmo tênis em outros sites ou redes sociais que essa pessoa visita. Esses anúncios são mais efetivos porque mostram exatamente o que o usuário quer comprar.
– Definir uma frequência e um período de exibição dos anúncios: é importante não exagerar na quantidade e na duração dos anúncios de remarketing, pois isso pode irritar ou cansar o usuário. O ideal é definir uma frequência e um período de exibição dos anúncios de acordo com o ciclo de compra do seu produto e o nível de interesse do usuário. Por exemplo, se você vende produtos de alta demanda e baixo valor, como roupas ou acessórios, você pode exibir os anúncios com mais frequência e por um período mais curto, como uma semana. Já se você vende produtos de baixa demanda e alto valor, como eletrônicos ou móveis, você pode exibir os anúncios com menos frequência e por um período mais longo, como um mês.
– Testar e otimizar as suas campanhas: para garantir os melhores resultados com o remarketing, você precisa testar e otimizar as suas campanhas constantemente. Você pode testar diferentes elementos dos seus anúncios, como imagens, textos, cores, botões, ofertas, etc., e ver quais geram mais cliques e conversões. Você também pode acompanhar os indicadores de desempenho das suas campanhas, como impressões, cliques, custo por clique, taxa de conversão, custo por aquisição, retorno sobre o investimento, etc., e ajustar as suas estratégias conforme os resultados.
Conclusão
O remarketing é uma das melhores formas de recuperar carrinhos abandonados em e-commerce, pois permite impactar novamente os usuários que já demonstraram interesse pelos seus produtos, mas não finalizaram a compra. Com o remarketing, você pode aumentar a taxa de conversão, melhorar o relacionamento com o cliente, aumentar o reconhecimento da marca e otimizar o retorno sobre o investimento. Para fazer remarketing para recuperar carrinhos abandonados em e-commerce, você precisa instalar um código de acompanhamento no seu site, criar anúncios dinâmicos, definir uma frequência e um período de exibição dos anúncios e testar e otimizar as suas campanhas. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou e quer saber mais agende um horário com João Návia, estamos esperando seu contato.
